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关于印发《在全省开展“创服务品牌·优发展环境”主题创建活动的方案》的通知
时间::2019-07-16     稿件来源:黑龙江文明网
  

各市(地)委宣传部、文明办、市直机关工委,商务局、市场监督管理局、营商环境建设监督局,北大荒农垦集团、龙江森工集团、哈尔滨铁路局、大庆油田公司党委宣传部、文明办,省委教育工委宣传部、文明办,省直各单位:

  现将《在全省开展“创服务品牌·优发展环境”主题创建活动的方案》印发你们,请结合实际抓好贯彻落实。

 

 

  中共黑龙江省委宣传部

  中共黑龙江省精神文明建设指导委员会办公室

  中共黑龙江省直属机关工作委员会

黑龙江省商务厅

  黑龙江省市场监督管理局

  黑龙江省营商环境建设监督局

  2019613

  

 

在全省开展“创服务品牌·优发展环境”主题创建活动的方案

 

  为深入推进全省窗口单位精神文明创建工作,进一步促进各窗口单位创新服务理念、拓展服务领域、提高服务质量、展示文明风采,发挥窗口单位在加强诚信建设、优化营商环境、倡树文明新风、推动高质量发展等方面的示范引领作用,切实促进各级文明单位创建工作,省委宣传部(省文明办)、省直机关工委、省商务厅、省市场监督管理局、省营商环境建设监督局等部门,决定在全省相关行业、窗口单位开展“创服务品牌·优发展环境”主题创建活动。现制定方案如下。

  一、总体要求

  以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神,深入落实省十二次党代会和省委十二届二、三、四、五次全会精神,牢固树立以人民为中心的发展思想,坚持创建为民、创建惠民的宗旨,以提高职工素质、完善服务管理、满足群众需求为目标,加强窗口环境建设,规范窗口秩序管理,提升窗口办事效率,充分发挥文明窗口在优化营商环境和文明城市创建中的示范带动作用,促进各行业窗口单位转变工作作风、提升服务效能,集中展示龙江优化营商新环境新形象,以文明创建优质服务助力龙江全面振兴全方位振兴。

  二、参与范围

  全省各地各部门直接服务于生产经营和广大群众的窗口单位、执法监管部门和公共服务行业,主要包括金融、保险、税务、通信、邮政、市场监管、城管、交通运输(机场、铁路、地铁、公交、出租、长途客运、水上客运)、海关、公安(车管所、派出所、交警队、办证中心)、司法、审计、物价、医疗卫生、气象、公用事业(自来水、供电、供暖、燃气、有线电视、住房公积金)、物业管理、教育、文化(影院、剧场)、旅游、餐饮、烟草等直接服务于生产经营和百姓生活的窗口单位。

  三、成立活动组委会

  活动组委会主任由省委宣传部常务副部长、省文明办主任担任;副主任由省文明办、省直机关工委、省商务厅、省市场监督管理局、省营商环境建设监督局等单位分管领导担任,成员由各单位相关业务处室负责人担任。活动组织委员会下设办公室,办公室设在省文明办创建协调处。

  四、活动步骤

  (一)动员部署阶段(6月初—6月底)。各地各部门制定文明窗口创建工作方案,突出抓好活动的组织实施,抓好行业(系统)基层单位创建工作,确保活动取得实效。

  (二)深化实施阶段(7月初—10月底)。各窗口单位要以提高职工文明素质和行业规范化服务水平为目标,广泛开展创建活动,提高窗口单位的办事效率和服务质量,树立窗口单位良好的社会形象。

  (三)总结表彰阶段(11月初—12月底)。年底前,活动组委会选树一批省级文明窗口标兵和省级文明窗口,报请省文明委审定同意后命名表彰,并在省主要媒体宣传推广。

  1.自愿申报。1110前,符合创建标准、积极参与创建的窗口单位,在自检自查基础上,可向各市(地)、县(市、区)文明委、系统文明委申报参评。

  2.逐级推荐。1130前,各市(地)、县(市、区)文明委和省直有关部门收到参评申报后,对照创建活动要求,按分配名额逐级择优推荐。推荐表格和推荐正式文件报省文明办创建协调处,电子版发邮箱。

  3.命名表彰。1215前,省文明办根据各地申报情况,进行差额评选,提出拟命名表彰名单,并在省直媒体公示,以省文明委名义制发表彰通报和奖牌。

  五、创建内容

  重点围绕以下内容开展创建活动:

  1.加强理想信念教育。坚持把习近平新时代中国特色社会主义思想贯穿文明窗口创建全过程。以庆祝新中国成立70周年为契机,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,引导广大干部职工树立“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。持续深化社会主义核心价值观教育实践。开展文明班组、文明示范岗等活动,引导干部职工修身律己、见贤思齐。

  2.创新服务方式。一是办事流程精简高效,服务措施便民利民,服务环境舒适宜人,投诉处理机制高效快捷。二是规范窗口服务,开展从业规范培训和岗位技能竞赛活动,评选“岗位标兵”“服务明星”,开展诚信实践活动,做到诚信做产品、诚信做经营、诚信做服务。三是转变行业作风,把深化文明窗口创建与纠正“四风”、整顿机关作风、优化营商环境结合起来,集中整治“冷、硬、拖、卡”等老问题和官僚主义、形式主义新表现,进一步健全职业道德规范和行业自律机制。

  3.履行社会责任。一是文明共建。积极参与结对帮扶共建,助力精准扶贫。二是关注公益。建立完善学雷锋志愿服务站点,深入开展学雷锋志愿服务活动。三是保护环境。建设节约型单位,开展倡导绿色生活、反对铺张浪费主题实践活动,引导干部职工养成科学文明卫生的生活方式,倡导垃圾减量分类,生活垃圾定点投放、分类收集。

  4.倡树文明新风。一是培育文明风尚。加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德宣传教育。二是养成文明礼仪。运用多种形式普及工作生活、社会交往、人际关系、公共场所等方面的文明礼仪规范,引导干部职工增强规则意识。三是推进移风易俗。严格执行操办婚丧嫁娶事宜的有关规定,大力倡导喜事新办、丧事简办,做移风易俗的示范者、文明风尚的引领者。

  六、宣传报道

  活动组委会从评选出的文明窗口(标兵)中择优选取1520个特别贴近民生、具有行业标杆作用、形成特色品牌的典型事例。利用一个半月左右时间,组织黑龙江日报及子报、新媒体,黑龙江广播电视台及新媒体等省主要媒体进行集中采访宣传活动,统一开设专题专栏,每周宣传23个典型事例。各市(地)广播电视台、政府门户网站、新媒体等要同步联动,为树立窗口形象、优化营商环境营造浓厚氛围。

  七、工作要求

  一要加强领导,统筹安排。各地各部门要充分认识创建活动的意义,切实加强组织领导,采取有力措施扎实推进。要加强督促检查,把创建活动开展情况作为今后推荐参评省级文明城市、文明单位的重要内容和依据。各窗口单位要制定符合本行业本单位实际的计划,推动创建活动深入开展。

  二要注重结合,推动工作。各窗口单位要把创建的过程作为干部职工受教育、服务质量有提升、人民群众得实惠的过程,切实推动单位自身发展。要注重围绕本行业本单位的中心工作,把创建活动的切入点放在围绕中心、服务大局,促进科学发展、提升服务效能上来。

  三要扩大宣传,营造氛围。各地各部门要广泛开展文明窗口宣传活动,及时发现、总结推广在创建活动中涌现出来的先进典型,善于提炼先进单位的做法和经验,积极扩大先进典型的示范、辐射、带动作用。各级新闻单位要通过开设相关专题、专栏,加大宣传力度,在行业上下、窗口内外和全社会形成“比、学、赶、超”先进典型的浓厚氛围。

  四要善于创新,务求实效。各窗口单位要紧紧围绕转变工作作风、提升优质服务、助力经济高质量发展等方面,精心设计和安排好每一项活动、每一项工作,真正实现干部职工乐于参与,广大群众乐于接受,创建质量显著提升。各地各部门要坚持实事求是,因地制宜,分类指导,避免形式主义,使创建活动成为推动窗口单位发展的推进源和发动力。

   人:云 

  联系电话:045153649911

  电子邮箱:xtc53649911@163.com

  附件:

       

责任编辑:李芊慧
黑龙江省精神文明建设指导委员会办公室 主办
承办
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